Como Comprar

Recuerde que todos los precios en FitnessDirecto.com llevan el IVA incluido.

Como hacer un pedido

Como hacer el pago

Formas de envío disponibles

Plazos de entrega

Cambios y devoluciones

¿Que garantía me ofrecen?

Como hacer un Pedido

Para comprar en FitnessDirecto.com puede elegir la forma más cómoda para Ud. Recuerde que nuestro pedido mínimo asciende a 15€ IVA incluido. 

• Por Internet, en nuestra tienda online encontrara un gran surtidos de artículos para la practica de deporte e incluso para llevar a diario. Sólo tiene que añadir productos al carro de compra. No se preocupe, ya que si se equivoca podrá borrar en todo momento lo que ya no desee y siempre estaremos cerca de Vd. para resolver sus dudas.
• Por teléfono, puede llamar al 965 940 500 en horario 10 a 13.30 h y 17 a 20.30 h en días laborables. Sábados de 10 a 13.30 horas y le ayudaremos a hacer su pedido.
• Por fax, sólo tiene que rellenar una hoja de pedido indicando los artículos que necesitas y enviarla al número 965 658 307. Descargar aquí hoja de pedido: PDF - EXCEL.
• Por e-mail, mándenos un e-mail indicando los artículos que necesitas, forma de pago deseada así como la dirección de envío. Descargar aquí hoja de pedido: PDF - EXCEL.

Formas de Pago

Comprando en Fitness Directo dispone de las siguientes formas de pago:

• Pago en efectivo al pasar a recoger la mercancía por nuestras instalaciones.
• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta a la cuenta de Fitness Directo. Una vez recibamos su pedido nos pondremos en contacto con Usted confirmando la disponibilidad de los artículos solicitados. A partir de ese momento dispone de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia o realizar el ingreso en la cuenta de nuestro banco (el ingreso en cuenta está libre de comisiones bancarias). Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de este momento.

Banco Santander
Cuenta: 0049 2919 56 2014560593
Beneficiario: Plusmarka Global, S.L.U.
Concepto: Nº de pedido - Su nombre y apellidos

Aunque no es imprescindible, es conveniente enviar un e-mail indicando que la transferencia ha sido efectuada.

Para Transferencias internacionales:

• Tarjeta de Crédito. Si elige pagar con tarjeta, le conectaremos directamente con la pasarela de pago de nuestro banco, que utiliza el protocolo de seguridad SSL. Todo el proceso de introducir los datos de la tarjeta lo hará DIRECTAMENTE EN LA PASARELA DE PAGO SEGURO DEL SISTEMA 4B del BANCO SANTANDER, por lo tanto ni nuestro sistema ni nuestros empleados tendrán acceso, en ningún momento, a los datos de su tarjeta.

  

  Después de introducir el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, el sistema le solicitará su contraseña. De esta forma, aunque le hayan robado la tarjeta, nadie podrá hacer compras con ella en Fitness Directo. Una vez introducida su contraseña y aceptado el pago, la compra queda efectuada.

  Si durante el proceso de pago se produce algún problema, podrá volver a efectuar el pago de nuevo accediendo a su cuenta en Fitness Directo y consultando el historial de pedidos.
  

• Paypal. No disponible en este momento debido al constante aumento en las comisiones que esta pasarela de pago cobra, que chocan frontalmente con el estricto control del gasto que nuestra empresa ejerce para poder ofrecer los mejores precios de la red. Debido a las altas comisiones cobradas por la pasarela de pago PayPal y el estricto control de gastos de nuestra empresa para poder ofrecer los mejores precios posibles, nos vemos obligados cargar un 4,5% (con un mínimo de 5€) de gastos por utilizar este método de pago.

Forma de Envío

(válido para Península y Baleares. Resto Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla )

En Fitness Directo todos los pedidos a partir de 100 € tienen portes GRATIS. Si tu pedido no llega a este importe el precio del envío es de 6,90 €.

En Fitness Directo hacemos un esfuerzo continuo por que el envío llegue a tu domicilio en el plazo de entrega al que nos hemos comprometido, por ello, trabajamos con empresas lideres en el transporte y la distribución

Desde FitnessDirecto.com hacemos envíos a todas las poblaciones de las siguientes provincias: A Coruña, Alava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila Badajoz, Barcelona, Bizkaia, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huelva, Huesca, Islas Baleares, Jaén, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Zamora y Zaragoza. Para envíos a otros puntos, por favor Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla .

Ocasionalmente los paquetes pesados o de gran volumen son entregados en la puerta del edificio donde resida y es necesaria su colaboración para subir la mercancía hasta el piso donde viva.

En caso de pedidos con diferentes artículos es posible que los reciba en diferentes envíos dependiendo desde los almacenes desde donde se los enviemos.

IMPORTANTE: Antes de recepcionar su pedido asegúrese de que el precinto esta intacto y que el paquete no ha sufrido golpes, si no es así, hágalo constar en el recibí de la agencia. Desembale y monte el producto antes de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Si observa cualquier desperfecto sufrido por el transporte notifíquelo a la agencia transportista antes de 24 horas (no se hacen responsables de posibles desperfectos sufridos durante el transporte transcurrido dicho plazo). En ese caso, pónganse en contacto con nosotros facilitándonos el número de incidencia que le habrán dado.

Recogida en Tienda. En horario de 10 a 13.30 h y de 17 a 20.00 h en días laborables y de 10 a 13.30 horas los sábados, puede pasar por nuestras instalaciones para recoger su pedido. De este modo se ahorrará los gastos de envío. Se recomienda esperar a la confirmación del pedido antes de pasar a recogerlo.

Envío Internacional. Para envíos internacionales utilice este tipo de envío. Su coste vendrá determinado por el país de destino y el peso del envió. El sistema le notificara el precio cuando valide el pedido. El plazo de entrega, dependiendo del destino es de 2/15 días.

Plazos de entrega

En FitnessDirecto.com nos esforzamos diariamente para que todos nuestros envíos salgan de nuestros almacenes dentro de las 24 h siguientes a efectuarse el pago. Dependerá de la forma de envió que Vd. elija para calcular el plazo exacto de entrega. Consulte el apartado de envíos.

Todos aquellos artículos cuya disponibilidad NO es de 24 horas está indicado en su página de características, aunque algunas veces es posible que se puedan servir como el resto de los artículos.

Cambios y Devoluciones

Devolución fácil y sin preguntas. Para nosotros lo más importante es lograr la satisfacción total de nuestros clientes, por ello si no esta satisfecho con el producto comprado puede devolverlo y su importe le será reintegrado. Además cumplimos con el Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Importante. Los artículos que precisan montaje (maquinas de ejercicio, mesas de ping pong,… ), o que hayan sido servidos por encargo, no son susceptibles de cambio o devolución.

Cambios

Todos los cambios deberán ser notificados a FitnessDirecto.com en el plazo indicado mediante el <formulario de devolución> de la página Web.

Devoluciones

Cualquier producto puede ser devuelto durante los 7 días hábiles siguientes su recepción. Todos los cambios deberán ser notificados a FitnessDirecto.com en el plazo indicado mediante el <formulario de devolución> de la página Web. Para que sea autorizada la devolución del artículo, este deberá encontrarse sin usar y en perfecto estado, pudiendo FitnessDirecto.com anular la devolución del importe, en el caso de que no estuviera en óptimas condiciones para su posterior venta. El embalaje original del producto, también deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó. No es necesaria la restitución de cualquier embalaje con el logotipo de FitnessDirecto.com. Una vez que FitnessDirecto.com lo autorice, y le proporcione el número de devolución, usted podrá proceder a su devolución. FitnessDirecto.com no admite devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente.

En caso de devolución de un producto que no presente ningún defecto de fabricación, el comprador se hará cargo de los costes de devolución, debiendo el comprador enviarlo por el mismo medio que lo recibió y en un plazo no superior a 7 días hábiles.

En caso de que el producto presente algún defecto en su fabricación, FitnessDirecto.com, se hará cargo del coste íntegro de la restitución del artículo, no así del coste del envío a FitnessDirecto.com que correrá a cargo del cliente. Una vez el artículo haya llegado a FitnessDirecto.com, se procederá a su comprobación, y se realizará la devolución del importe mediante el mismo sistema que fue empleado para su pago.

Atención. FitnessDirecto.com no acepta devoluciones sin número de devolución. Por favor antes de realizar cualquier devolución sírvase rellenar el <formulario de devolución> , envíenoslo por e-mail y en breve recibirá el número de devolución correspondiente.

Garantía

Todos los productos que vendemos gozan con un mínimo de 2 años de garantía oficial del fabricante de los mismos.

 La garantía normal de los productos ofertados por Fitness Directo es de dos (2) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

• La garantía no incluye el manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco están cubiertas por la garantía aquellas prendas que no hayan seguido las normas de lavado indicadas en la etiqueta. Recordamos especialmente que ningún fabricante de calzado deportivo recomienda el lavado de los mismos en lavadora.
• La garantía de los productos vendidos por Fitness Directo se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
• El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento o vicio oculto dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo de Fitness Directo.
• Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Fitness Directo se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Fitness Directo en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
• Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra.
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.
• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego etc. (maquinas de ejercicio, cronómetros, etc.).
• La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado (maquinas de ejercicio, relojes, etc.) o en caso de un incorrecto montaje del mismo.